1. Definicje

• Serwis - aplikacja webowa CoachPro dostępna pod adresem domeny Serwisu.
• Operator - osoba prowadząca Serwis: CoachPro, 01-471 Warszawa, ul. Narwik 10, e-mail: kontakt@systemtreningowy.pl.
• Użytkownik - osoba zakładająca konto w Serwisie (np. trener, właściciel studia).
• Klient - podopieczny Użytkownika, którego dane Użytkownik może wprowadzać do Serwisu.
• Plan - plan treningowy tworzony w Serwisie (w tym eksport do PDF).
• Trening LIVE - tryb prowadzenia sesji treningowej na podstawie gotowego planu (uzupełnianie ciężaru/powtórzeń/RIR/uwag).
• Raport - raport po treningu i raport progresu (w tym generowany jako PDF) prezentujący statystyki i wykresy.
• Subskrypcja - płatny dostęp do funkcji PRO/STUDIO (jeżeli włączone płatności).
• Stripe - zewnętrzny dostawca usług płatniczych, z którego Operator może korzystać do obsługi płatności, w tym Stripe Checkout, Stripe Billing oraz Stripe Connect/Express.
• Konto Stripe Connect - konto płatnicze tworzone lub łączone przez Użytkownika w Stripe w celu przyjmowania płatności od Klientów oraz wypłat środków.
• Strona trenera - publiczna strona Użytkownika w Serwisie, na której Użytkownik może prezentować swoje oferty i przyjmować zgłoszenia lub płatności od Klientów.
• Opłata platformowa - prowizja Operatora od transakcji realizowanej przez Stronę trenera, naliczana jako application fee/platform fee, jeżeli została włączona dla danego Użytkownika.

2. Dane Operatora i kontakt

• Operator: CoachPro, 01-471 Warszawa, ul. Narwik 10.
• Adres e-mail do kontaktu w sprawach Serwisu, reklamacji, danych osobowych i dokumentów prawnych: kontakt@systemtreningowy.pl.
• Serwis jest narzędziem do zarządzania procesem treningowym. Nie stanowi porady medycznej.

3. Wymagania techniczne

• Aktualna przeglądarka internetowa (Chrome/Firefox/Safari/Edge) i dostęp do Internetu.
• Włączona obsługa cookies niezbędnych (sesja logowania) oraz JavaScript (dla części interfejsu).
• Do otrzymywania wiadomości (np. weryfikacja e-mail) - aktywna skrzynka e-mail.

4. Konto, rejestracja i bezpieczeństwo

• Założenie konta wymaga podania e-mail i ustawienia hasła. Operator może wymagać weryfikacji adresu e-mail.
• Użytkownik odpowiada za poufność danych logowania i działania wykonane w ramach konta.
• Zabronione jest udostępnianie konta osobom trzecim, obchodzenie zabezpieczeń oraz nadużywanie Serwisu.
• Operator może czasowo zablokować konto w razie naruszeń bezpieczeństwa lub Regulaminu.

5. Funkcjonalności Serwisu

6. Dostęp do funkcji

• Operator może udostępniać wersję DEMO z ograniczonymi limitami i danymi przykładowymi.
• Dostęp do funkcji PRO/STUDIO może wymagać aktywnej Subskrypcji (jeżeli włączone płatności).
• Aktualny opis planów i limitów znajduje się w zakładce Cennik.

7. Subskrypcje, płatności, Stripe Connect i rozliczenia

7.1. Subskrypcje CoachPro

• Subskrypcje są rozliczane cyklicznie (np. miesięcznie) zgodnie z wybranym planem i ceną widoczną w Serwisie.
• Anulowanie Subskrypcji powoduje wyłączenie odnowienia - dostęp pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu, chyba że przepisy lub indywidualne ustalenia stanowią inaczej.
• Jeżeli płatności są włączone, obsługę techniczną płatności, autoryzacji, kart, BLIK, zwrotów technicznych i wybranych rozliczeń może realizować zewnętrzny operator płatności Stripe.
• Operator nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych. Dane instrumentów płatniczych są obsługiwane przez Stripe zgodnie z dokumentami i zasadami Stripe.
• Zwroty za rozpoczęty okres rozliczeniowy co do zasady nie są realizowane, chyba że bezwzględnie wymagają tego przepisy, decyzja Operatora lub indywidualne ustalenia.

7.2. Strony trenerów, oferty i płatności od Klientów

• Serwis umożliwia Użytkownikowi utworzenie Strony trenera, prezentowanie ofert oraz przyjmowanie zgłoszeń lub płatności od Klientów.
• O ile przy konkretnej ofercie nie wskazano wyraźnie inaczej, sprzedawcą lub usługodawcą wobec Klienta jest Użytkownik/trener publikujący ofertę, a Operator udostępnia narzędzia techniczne do prezentacji oferty, przyjęcia zamówienia, obsługi konta Klienta i integracji płatności.
• Użytkownik odpowiada za zgodność swojej oferty z prawem, prawdziwość opisu, cenę, podatki, realizację usługi, kontakt z Klientem, ewentualne reklamacje dotyczące samej usługi oraz obowiązki informacyjne wobec Klientów, jeżeli wynikają z przepisów.
• Płatności za oferty trenerów są obsługiwane przez Stripe z użyciem Stripe Connect/Express. Użytkownik, który chce przyjmować płatności, musi połączyć i zweryfikować Konto Stripe Connect oraz zaakceptować wymagane dokumenty Stripe.
• Stripe może wymagać dodatkowej weryfikacji tożsamości lub działalności, odmówić obsługi, czasowo wstrzymać wypłaty, odrzucić płatność albo ograniczyć konto zgodnie z własnymi zasadami, regulaminami, wymogami bezpieczeństwa, przeciwdziałania nadużyciom i przepisami prawa.
• Transakcję uznaje się za opłaconą w Serwisie dopiero wtedy, gdy Stripe potwierdzi skuteczną płatność, a Serwis otrzyma lub odczyta odpowiednie potwierdzenie płatności. Samo rozpoczęcie płatności, przekierowanie do Stripe albo utworzenie sesji checkout nie oznacza zapłaty.
• Jeżeli płatność nie powiedzie się, zostanie odrzucona, przerwana, cofnięta albo Stripe będzie czasowo niedostępny, zamówienie może pozostać nieopłacone lub oczekujące. W takiej sytuacji Klient może ponowić płatność albo skontaktować się z trenerem lub Operatorem.
• Wypłaty środków dla Użytkownika są realizowane przez Stripe na rachunek przypisany do Konta Stripe Connect, zgodnie z harmonogramem, saldem, opłatami i ograniczeniami Stripe.

7.3. Opłata platformowa i prowizja Operatora

• Operator może pobierać od Użytkownika Opłatę platformową od transakcji realizowanych przez Stronę trenera. Opłata może być naliczana procentowo albo kwotowo, zależnie od konfiguracji konta Użytkownika, planu, promocji lub indywidualnych ustaleń.
• Opłata platformowa jest technicznie pobierana w ramach Stripe Connect jako application fee/platform fee i może zostać potrącona z płatności przed przekazaniem pozostałej kwoty na Konto Stripe Connect Użytkownika.
• Opłata platformowa jest niezależna od opłat Stripe, opłat bankowych, kosztów przewalutowania, chargebacków, zwrotów lub innych kosztów operatorów płatności, chyba że z konfiguracji lub indywidualnych ustaleń wynika inaczej.
• Operator może zmienić zasady Opłaty platformowej na przyszłość, informując o tym Użytkownika w Serwisie lub e-mailowo, jeśli zmiana ma istotny wpływ na rozliczenia Użytkownika.

8. Dane Klientów, RODO i odpowiedzialność Użytkownika

Użytkownik może wprowadzać do Serwisu dane swoich Klientów (np. imię, pomiary, historia treningów, notatki). W typowym modelu B2B Użytkownik (trener/studio) jest administratorem danych Klientów, a Operator działa jako podmiot przetwarzający w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi.

• Użytkownik zapewnia podstawę prawną do przetwarzania danych Klientów i realizuje obowiązki informacyjne wobec Klientów.
• Nie należy wprowadzać danych wrażliwych (np. szczegółowych danych medycznych) jeśli nie jest to konieczne.
• Użytkownik powinien korzystać z funkcji usuwania/anonimizacji danych zgodnie ze swoją polityką retencji.

9. Prawa autorskie i licencja

• Serwis oraz jego elementy (kod, układ, grafiki) są chronione prawem autorskim.
• Użytkownik otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z Serwisu na potrzeby własnej działalności.
• Zabronione jest kopiowanie, dekompilacja, odsprzedaż dostępu, udostępnianie innym podmiotom bez zgody Operatora.

10. Zakazane działania

• działania sprzeczne z prawem lub naruszające prawa osób trzecich;
• próby uzyskania dostępu do danych innych użytkowników;
• scraping, automatyczne masowe zapytania i działania destabilizujące infrastrukturę;
• wprowadzanie treści bezprawnych, wulgarnych, naruszających dobra osobiste.

11. Odpowiedzialność i przerwy techniczne

• Operator dokłada starań, aby Serwis działał poprawnie, jednak może czasowo nie działać (np. aktualizacje, awarie).
• Użytkownik odpowiada za decyzje treningowe i sposób wykorzystania danych generowanych przez Serwis.
• Serwis może korzystać z usług zewnętrznych dostawców, w tym hostingu, e-maili, powiadomień i Stripe. Operator nie gwarantuje nieprzerwanego działania usług zewnętrznych ani pozytywnego wyniku weryfikacji lub autoryzacji realizowanych przez tych dostawców.
• Operator nie odpowiada za utracone korzyści Użytkownika, chyba że przepisy stanowią inaczej.

12. Reklamacje i kontakt

• Zgłoszenia dotyczące działania Serwisu i reklamacje można kierować na: kontakt@systemtreningowy.pl.
• W zgłoszeniu podaj: e-mail konta, opis problemu, datę/godzinę, zrzut ekranu (opcjonalnie) - przyspieszy to obsługę.
• Operator odpowiada w rozsądnym terminie (zwykle do 14 dni), o ile przepisy nie wymagają inaczej.

13. Zmiany Regulaminu

Regulamin może być aktualizowany w przypadku zmian funkcji Serwisu lub przepisów. Aktualna wersja jest dostępna na tej stronie. Istotne zmiany będą komunikowane w Serwisie lub e-mailowo, jeśli to możliwe.

Załącznik nr 1 - wzór umowy powierzenia przetwarzania danych (DPA)